- 注册楼兰平台账号
- 首页导引
- 个人中心信息维护
- 互动管理中心的使用
- 如何发帖
- 使用兑换码激活基础套餐
- Facebook Page授权
- 授权Twitter账号
- YouTube账号授权
- 数据中心(工作量统计)
1、 从楼兰授权Facebook账号时提示需要创建公共主页如何操作?

点击图中“创建公共主页”按钮,设置公共主页信息,创建公共主页。创建成功后在楼兰中重新添加账号,并勾选已经创建的公共主页。
收起
2、 从楼兰中授权Instagram账号时,提示该账号没有绑定公共主页

进入Facebook公共主页设置页面,点击左侧菜单栏的“Instagram”按钮,绑定Instagram账户选项,按照引导页一步步操作即可。
收起
3、 从楼兰中授权Instagram账号时,如何将Instagram个人主页转化为商家主页?

打开Instagram登录页面,点击“使用Facebook账号登录”。(提示:此时需要特殊网络环境)

登录成功后跳转到设置页面,点击左侧菜单“切换为专业账户”,选择账户类型为“商家”,按照引导页操作填写账户信息即可完成切换。(注意:楼兰一站式管理工具仅支持Instagram的商家主页更新)
收起
4、 微信公众号发帖为什么总提示“发布失败”?
情况一:请检查网络连接是否正常;
情况二:该公众号不是企业认证的公众号,楼兰目前仅支持对企业认证公众号的一站式管理。
收起
5、 怎样在楼兰创建一个内容创作团队呢?

点击页面右上角的“设置”图标

点击右侧“邀请成员”按钮,在弹窗中输入想要邀请成员的楼兰账号,并为成员分配账号权限以及角色。

请被邀请的成员登录自己的楼兰账号接受邀请,即可成功组成团队。
收起
6、 使用中页面弹出“Network Error”,怎么办?
情况一:请检查本地网络连接是否正常;
情况二:楼兰新版本正在发布中,请耐心等待一会。
收起
7、 在"我的社交账号"菜单中接触第三方账号的绑定总是不成功是什么原因?

情况一:该账号在审核流程中存在待处理贴文。

情况二:该账号绑定在某个团队中,需要先解除分配给所有团队成员的使用权限,再在“我的社交账号”中解除绑定。
收起
8、 如何计算社交号发帖数?

选择需要查看的日期或者时段,在所选日期范围内,所有社交账号发布成功的贴文都会计数(定时待发布,发布失败,取消发布的贴文均不算在内)
收起
9、如何查看互动量?

首先选择要统计的时间范围,在“新增互动”处会显示,在所选日期范围内,所有社交账号每个帖文已经获得的帖文总互动次数(包括点赞、分享、评论、点击)。
收起
10、 如何添加微信公众号图文?

在楼兰左侧菜单栏点击进入“素材管理”,选择图文,新建,就可以添加微信公众号的图文内容了。
收起
11、 在发布完贴文后,为什么会出现发布失败的情况?
情况一:检查本地网络连接是否正常;
情况二:检查要更新的第三方账号是否正常,可以在我的社交账号管理处查看授权是否正常,或者登陆第三方平台查看账号状态。
注意:使用楼兰平台不需要连接特殊的网络环境
收起
12、 针对不同的社交账号,可以同时一键发布不同内容嘛?

可以的。同时选择要发布的社交号,上传需要发布的文案、图片素材、视频素材,在贴文预览处可以更改想要发布的内容,保存后一键发布。(特别注意:编辑完一定要记得保存!)
收起
13、如何在备忘中快速发稿?

第一步:点击要发帖的日期,在新增备忘中编辑需要发稿的内容。

第二步:添加完成后,可以看到文字旁边有个纸飞机图标,点击图标。页面就直接跳转到了贴文发布页面,备忘录中的内容会自动带入要发帖的主题。
收起