检查本地网络连接是否正常；

检查要更新的第三方账号是否正常，可以在我的社交账号管理处查看授权是否正常，或者登陆第三方平台查看账号状态。 （注意：使用楼兰平台不需要连接特殊的网络环境）

可以的。同时选择要发布的社交号，上传需要发布的文案、图片素材、视频素材，在贴文预览处可以更改想要发布的内容，保存后一键发布。（特别注意：编辑完一定要记得保存！）

请检查您所上传的文件名称中是否带有“-”“（）”“；”等相关特殊符号，如有请删除后再重新上传。

点击要发帖的日期，在新增备忘中编辑需要发稿的内容；

添加完成后，可以看到文字旁边有个纸飞机图标，点击图标。页面就直接跳转到了贴文发布页面，备忘录中的内容会自动带入要发帖的主题。

请检查网络连接是否正常；

请确认要编辑的公众号是否企业认证公众号，楼兰目前仅支持对企业认证公众号的一站式管理。

点击页面右上角的“设置”图标；

点击右侧“邀请成员”按钮，在弹窗中输入想要邀请成员的楼兰账号，并为成员分配账号权限以及角色；

请被邀请的成员登录自己的楼兰账号接受邀请，即可成功组成团队。

请查看您的Facebook授权状态：点击右侧头像，进入【个人中心】-点击【我的社交号】-查看您的Facebook账号授权情况，如显示授权失败请重新授权。

问题原因：
这是facebook平台本身在升级新版公共主页的bug，现已自行恢复。但是查看facebook本身发版日志，并没有在最近做发版描述。

如何解决：
需要该Facebook公共主页的运营创建者对分享的公共主页权限做重置，并且赋予被分享者完全管理权限。

具体步骤：

登录运营创建者账号，点击【设置与隐私】-【设置】-【新版公共主页体验】-【公共主页权限】-点击【获得Facebook管理权限的用户】旁的新增按钮 - 输入你想授权管理公共主页的账号

点击图中“创建公共主页”按钮，设置公共主页信息，创建公共主页。创建成功后在楼兰中重新添加账号，并勾选已经创建的公共主页。

如果出现如下情况，请重新在Facebook或Instagram操作授权给楼兰即可。

进入Facebook公共主页设置页面，点击左侧菜单栏的“Instagram”按钮，绑定Instagram账户选项，按照引导页一步步操作即可。

打开Instagram登录页面，点击“使用Facebook账号登录”。（提示：此时需要特殊网络环境）

登录成功后跳转到设置页面，点击左侧菜单“切换为专业账户”，选择账户类型为“商家”，按照引导页操作填写账户信息即可完成切换。
（注意：楼兰社交媒体运营平台仅支持Instagram的商家主页更新）

情况一：该账号在审核流程中存在待处理贴文。

情况二：该账号绑定在某个团队中，需要先解除分配给所有团队成员的使用权限，再在“我的社交账号”中解除绑定。

请检查本地网络连接是否正常；

楼兰新版本正在发布中，请耐心等待一会。

选择需要查看的日期或者时段，在所选日期范围内，所有社交账号发布成功的贴文都会计数（定时待发布，发布失败，取消发布的贴文均不算在内）

请检查网络连接是否正常；

请确认要编辑的公众号是否企业认证公众号，楼兰目前仅支持对企业认证公众号的一站式管理。

1）建议您使用测试软件对网速进行一个大致的测试。

2）建议您避开高峰期上传多媒体资源。

3）建议您关闭后台不相关的程序，并进行电脑杀毒，清除垃圾和插件

首先选择要统计的时间范围，在“新增互动”处会显示，在所选日期范围内，所有社交账号每个帖文已经获得的帖文总互动次数（包括点赞、分享、评论、点击）。