为什么已绑定的Facebook或Instagram账号不能发布帖子了?
如果出现如下情况,请重新在Facebook或Instagram操作授权给楼兰即可。
为什么已绑定的Facebook或Instagram账号不能发布帖子了?_fororder_WechatIMG247
为什么已绑定的Facebook或Instagram账号不能发布帖子了?_fororder_WechatIMG255
收起
图片、视频等资源上传时间过长是什么原因?

1)建议您使用测试软件对网速进行一个大致的测试。

2)建议您避开高峰期上传多媒体资源。

3)建议您关闭后台不相关的程序,并进行电脑杀毒,清除垃圾和插件

收起
在发布完帖文后,为什么会出现内容不合格的情况?

请检查您所上传的文件名称中是否带有“-”“()”“;”等相关特殊符号,如有请删除后再重新上传。

在发布完帖文后,为什么会出现内容不合格的情况?_fororder_图片1
收起
如何在备忘中快速发稿?
点击要发帖的日期,在新增备忘中编辑需要发稿的内容;
如何在备忘中快速发稿?_fororder_图11-1
添加完成后,可以看到文字旁边有个纸飞机图标,点击图标。页面就直接跳转到了贴文发布页面,备忘录中的内容会自动带入要发帖的主题。
如何在备忘中快速发稿?_fororder_图11-2
收起
针对不同的社交账号,可以同时一站式发布不同内容嘛?
可以的。同时选择要发布的社交号,上传需要发布的文案、图片素材、视频素材,在贴文预览处可以更改想要发布的内容,保存后一键发布。(特别注意:编辑完一定要记得保存!
针对不同的社交账号,可以同时一站式发布不同内容嘛?_fororder_图10-1
收起
在发布完贴文后,为什么会出现发布失败的情况?
检查本地网络连接是否正常;
检查要更新的第三方账号是否正常,可以在我的社交账号管理处查看授权是否正常,或者登陆第三方平台查看账号状态。 (注意:使用楼兰平台不需要连接特殊的网络环境
收起
如何添加微信公众号图文?
在楼兰左侧菜单栏点击进入“素材管理”,选择图文,新建,就可以添加微信公众号的图文内容了。
如何添加微信公众号图文?_fororder_图8-1
收起
如何查看互动量?
首先选择要统计的时间范围,在“新增互动”处会显示,在所选日期范围内,所有社交账号每个帖文已经获得的帖文总互动次数(包括点赞、分享、评论、点击)。
如何查看互动量?_fororder_图7-2
收起
如何计算社交号发帖数?
选择需要查看的日期或者时段,在所选日期范围内,所有社交账号发布成功的贴文都会计数(定时待发布,发布失败,取消发布的贴文均不算在内)
如何计算社交号发帖数?_fororder_图7-1
收起
在"我的社交账号"菜单中解除绑定的第三方账号总是不成功是什么原因?
情况一:该账号在审核流程中存在待处理贴文。
在"我的社交账号"菜单中解除绑定的第三方账号总是不成功是什么原因?_fororder_图6-1
情况二:该账号绑定在某个团队中,需要先解除分配给所有团队成员的使用权限,再在“我的社交账号”中解除绑定。
在"我的社交账号"菜单中解除绑定的第三方账号总是不成功是什么原因?_fororder_图6-2
收起
使用中页面弹出“Network Error”,怎么办?
请检查本地网络连接是否正常;
楼兰新版本正在发布中,请耐心等待一会。
收起
怎样在楼兰创建一个内容创作团队呢?
点击页面右上角的“设置”图标;
怎样在楼兰创建一个内容创作团队呢?_fororder_图4-1
点击右侧“邀请成员”按钮,在弹窗中输入想要邀请成员的楼兰账号,并为成员分配账号权限以及角色;
怎样在楼兰创建一个内容创作团队呢?_fororder_图4-2
请被邀请的成员登录自己的楼兰账号接受邀请,即可成功组成团队。
怎样在楼兰创建一个内容创作团队呢?_fororder_图4-3
收起
微信公众号发帖为什么总提示“发布失败”?
请检查网络连接是否正常;
请确认要编辑的公众号是否企业认证公众号,楼兰目前仅支持对企业认证公众号的一站式管理。
收起
从楼兰中授权Instagram账号时,如何将Instagram个人主页转化为商家主页?
打开Instagram登录页面,点击“使用Facebook账号登录”。(提示:此时需要特殊网络环境
从楼兰中授权Instagram账号时,如何将Instagram个人主页转化为商家主页?_fororder_图2-3
登录成功后跳转到设置页面,点击左侧菜单“切换为专业账户”,选择账户类型为“商家”,按照引导页操作填写账户信息即可完成切换。
注意:楼兰社交媒体运营平台仅支持Instagram的商家主页更新
从楼兰中授权Instagram账号时,如何将Instagram个人主页转化为商家主页?_fororder_图2-4
收起
从楼兰中授权Instagram账号时,提示该账号没有绑定公共主页
进入Facebook公共主页设置页面,点击左侧菜单栏的“Instagram”按钮,绑定Instagram账户选项,按照引导页一步步操作即可。
从楼兰中授权Instagram账号时,提示该账号没有绑定公共主页_fororder_图2-1
从楼兰中授权Instagram账号时,提示该账号没有绑定公共主页
收起
从楼兰授权Facebook账号时提示需要创建公共主页如何操作?
点击图中“创建公共主页”按钮,设置公共主页信息,创建公共主页。创建成功后在楼兰中重新添加账号,并勾选已经创建的公共主页。
从楼兰授权Facebook账号时提示需要创建公共主页如何操作?_fororder_截屏2022-01-27 下午1.43.58
从楼兰授权Facebook账号时提示需要创建公共主页如何操作?_fororder_截屏2022-01-27 下午1.44.07
从楼兰授权Facebook账号时提示需要创建公共主页如何操作?_fororder_截屏2022-01-27 下午1.43.58
收起